+7 (495) 649-60-44

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Бесплатная юридическая консультация.
  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом или существенным недостатком*, производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
  • Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке.
  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения независимого экспертного центра. На основании заключения по Вашему письменному заявлению мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  • Экспертиза проводится за счет Покупателя, а в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Производителя, закон предусматривает право Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • Доставку товара ненадлежащего качества в место исполнения обязательств Поставщика, должен осуществлять Покупатель.
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".