+7 (495) 649-60-44

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Бесплатная юридическая консультация.
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, товарно-транспортные накладные и др.) Также, товар должен соответствовать тону и калибру складского остатка;
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другой вид, доплатив разницу в цене.
  • Товар надлежащего качества, на который предоставлена скидка или товар реализован в рамках проведения акции, возврату или обмену не подлежит.
  • Товар, принимаемый к обмену или возврату должен соответствовать действующей товарной программе компании. Заказные позиции возврату не подлежат.
  • Срок заявления о возврате: для регионов – 7 дней, для Москвы и Московской области – 3 дня с момента исполнения обязанности продавца.
  • Для физического лица необходимо собственноручно заполнить и подписать форму на возврат или обмен товара, в офисе компании Плитка по адресу: Москва, ул.Котляковская, д.8, этаж 2, офис №210, м. Каширская, 1 вагон из центра, автобус или маршрутка № 607 до ост. "Управление Механизации".
  • Для юридического лица необходимо предоставить в офис компании Плитка оригинал официального письма с указанием причины возврата, подписанный руководителем и заверенный печатью организации.
  • Решение о возврате принимается в течение 14 дней;
  • В случае положительного решения о возврате, товар надлежащего качества учитывается по цене отгрузки и засчитывается в счет дебиторской задолженности, компенсируется в дальнейшем исключительно отгруженным товаром (возврат денег не допускается) Доставку товара надлежащего качества в место исполнения обязательств Поставщика, должен осуществлять Покупатель.

Обмен и возврат бракованного товара, производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей"

Возврату или обмену не подлежат

Выписка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Статья 458 ГК РФ: Момент исполнения обязанности продавца передать товар
  1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
    • вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
    • предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.
    Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
  2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Передача товара в зависимости от вида товара и способа его передачи может удостоверяться различного рода документами, расписками, отметками в тексте договора и приложенными к нему актами о приемке-сдаче товара, а при сдаче товара перевозчику или организации связи - соответственно транспортными документами и почтовой квитанцией.