Правила продажи товаров B2B

Предложение заключить договор купли-продажи товаров в Интернет-Магазине ПЛИТКА

Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин ПЛИТКА, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.euroceramic.ru, либо с использованием телефонной связи. Настоящие правила не регулируют продажу товаров в розничных магазинах Продавца и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров в розничных магазинах.

Определения:

Все определения, используемые в настоящих Правилах и прямо не указанные в них, имеют значение, которое приведено в Пользовательском соглашении сервисов ПЛИТКА https://www.euroceramic.ru/rules.
Заказ – оформленный в Интернет-магазине ПЛИТКА запрос или по телефону Интернет-магазина ПЛИТКА, Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине ПЛИТКА, по указанному Покупателем адресу.
Интернет-магазин ПЛИТКА – часть Сайта, размещенная в сети Интернет на домене www.euroceramic.ru и его поддоменах, где представлены для ознакомления товары, предлагаемые для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, их описание и цены, а также условия Заказа, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки приобретаемых товаров.
Личный кабинет – уникальная личная запись Покупателя (персональная страница Покупателя) на Сайте с набором пользовательских инструментов, для доступа к которой необходимы логин и Проверочный код, на которой хранится информация о Покупателе и его действиях в Сервисах и которая необходима для осуществления покупок в Интернет-магазине ПЛИТКА, а также для пользования персонализированными Сервисами Сайта.

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.
Покупатель – индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие в Интернет-магазине ПЛИТКА Товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и авторизовавшееся в Личном кабинете.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙПОКУПКА» (ОГРН 1237700187120; ИНН 9724125057; РФ, 117546, г. Москва, ул. Медынская д.12 к.1 пом.85), реализующее товары, представленные в Интернет-магазине ПЛИТКА.
Сайт – интернет-сайт, принадлежащий ПЛИТКА, размещенный в сети Интернет на домене www.euroceramic.ru и его поддоменах, на котором представлены Сервисы, предлагаемые Покупателям. Сайт может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), иллюстрации, фотографии и другие файлы, которые являются объектами авторского права, товарными знаками или знаками обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав ПЛИТКА и Покупателей.
Сервис – сайт, сервисы, службы, программы и продукты ПЛИТКА предлагаемые Покупателю посредством сети Интернет, включая все существующие на данный момент, а также любое развитие их и/или добавление новых.
Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-магазине ПЛИТКА и доступный для Заказа Покупателем только онлайн.

1. Общие положения:

1.1. К отношениям между Покупателями и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже и иные нормативно правовые акты.
1.2. Настоящие Правила, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://www.euroceramic.ru/rules , в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Интернет-магазина ПЛИТКА с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
1.3. Нажимая на кнопку «Подтвердить заказ»/«Оформить заказ» при оформлении Заказа в Интернет-магазине ПЛИТКА либо оплачивая Заказ (полностью или частично) в случае оформления заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное принятие и согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров (Акцепт в соответствии со ст. 438 ГК РФ).
1.4. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине ПЛИТКА, в том числе по телефону, и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
1.5. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящих Правил, Пользовательского соглашения сервисов ПЛИТКА (https://www.euroceramic.ru/rules), Политики обработки персональных данных (https://www.euroceramic.ru/privacy-policy.html) и принимает их условия.
1.6. Действие настоящих Правил распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
1.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками Товара, переданного Покупателю, расхождения с изображениями Товаров в Интернет-магазине ПЛИТКА, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного в Интернет-магазине ПЛИТКА изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.8. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара в Интернет-магазине ПЛИТКА по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

2. Оформление Заказа:

2.1. Оформление Заказа осуществляется по телефону +7 (499) 390-60-44 и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через Интернет-магазин ПЛИТКА. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: наименование Покупателя, контактный телефон и адрес электронной почты.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Информация о порядке оформления Заказа размещена в разделе «Как купить товар» на сайте.
2.4. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная в Интернет-магазине ПЛИТКА, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 (499) 390-60-44, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.
2.5. В течение 1 (одного) рабочего часа с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки исполнения заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.
2.6. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.7. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата.
2.8. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.9. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа.
2.10. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7 (499) 390-60-44 или направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте, указав номер своего Подтвержденного Заказа.

3. Оплата Подтвержденного Заказа:

3.1. Товар оплачивается в полном объеме согласно выставленному Продавцом счету на оплату в срок, указанный в счете. На основании п.2 ст.160 ГК РФ, стороны установили, что подписание Счета на оплату со стороны Продавца может осуществляться с использованием факсимильного воспроизведения подписи и печати Продавца. Отсутствие оплаты по счету в течение указанного в нем срока является отказом Покупателя от исполнения Договора и влечет его прекращение.
3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально. Стоимость указывается в российских рублях.
3.3. Цена Товара в Интернет-магазине ПЛИТКА может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.
3.4. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.

4. Способы передачи Товара:

4.1. Способы и условия передачи Товара Покупателю указаны на Сайте ПЛИТКА в разделе «Доставка».
4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону +7 (499) 390-60-44.
4.3. Товар передается Продавцом Покупателю при предъявлении уполномоченным лицом документа, удостоверяющего личность и доверенности на получение Товара по форме М-2 с передачей Продавцу оригинала такой доверенности или по иной форме с передачей Продавцу копии такой доверенности, копия доверенности должна быть заверена руководителем покупателя или уполномоченным на это лицом покупателя. Отсутствие полномочий у представителя Покупателя, которые должны быть подтверждены в соответствии с условиями настоящего Договора, приравнивается к необеспечению надлежащей приемки Товара со стороны Покупателя.
4.4. Передача Товара осуществляется по накладным формы Торг-12/УПД и/или Акту приема-передачи или накладной формы Торг-12 и расходной накладной. Товар считается переданным Продавцом и принятым Покупателем в дату подписания Покупателем соответствующих документов. УПД могут быть направлены Покупателю Продавцом в электронном виде через систему электронного документооборота (далее – «ЭДО») подписанными усиленной квалифицированной электронной подписи (далее – «УКЭП»). УПД, направленные через ЭДО, считается полученным Покупателем, если факт доставки электронного документа зафиксирован в протоколе передачи этого электронного документа. В случае, если Торг-12/УПД, в том числе, в электронном виде, Покупателем не возвращены Продавцу и/или не подписаны посредством ЭДО, и/или Покупатель необоснованно уклоняется от их подписания/передачи в дату фактической передачи товара, датой передачи Товара Покупателю является дата, указанная в Торг-12/УПД/ином документе, подтверждающем факт передачи Товара Покупателю. В случае неполучения Продавцом подписанной со стороны Покупателя Торг-12/УПД и/или мотивированных возражений, в том числе посредством ЭДО, в течение 3 (трех) календарных дней с даты передачи Товара Покупателю, товарная накладная/УПД считается подписанной в редакции Продавца, Покупатель утрачивает право на выдвижение претензионных требований в отношении количества или качества Товара, а датой передачи товара является дата Торг-12/УПД. Стороны согласовали, что вышеуказанный порядок подписания Актов оказанных услуг / УПД распространяется также на случаи оказания Продавцом Покупателю услуг доставки и/или сборки и/или иных услуг, в случае заказа таковых Покупателем, а услуги считаются оказанными Продавцом и принятыми Покупателем без замечаний в полном объеме, в случае не подписания/уклонения от подписания Актов оказанных услуг/УПД Покупателем, в т.ч. посредством ЭДО.
4.5. При получении Товара Покупатель обязан подписать и вернуть Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров следующих документов: накладная ТОРГ-12/ УПД на Товар, акт оказанных услуг (если применимо).
4.6. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе/Счете на оплату. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным в Заказе/Счете на оплату, Покупатель обязан указать об этом в документах, указанных в п. 4.4. настоящих Правил и составить Акт о расхождениях по количеству/качеству по форме Торг-2. В противном случае, товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
4.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.8. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара, в порядке, предусмотренном п. 4.4. настоящих Правил.

5. Сроки поставки товара:

5.1. Ориентировочный срок поставки товара указывается в карточке товара и подлежит подтверждению Продавцом. Согласованный сторонами и подтвержденный Продавцом срок поставки указывается в смс-уведомлении, направляемым Продавцом Покупателю после оплаты заказа. Указанный срок может быть изменен Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 (четырнадцать) календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок Товара Поставщиком Продавца.
5.2. В течение 7 календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к передаче, Покупатель обязуется распорядиться Товаром одним из следующих способов по своему усмотрению:
• принять Товар в месте его передачи и обеспечить вывоз Товара в день принятия Товара. Местом передачи Товара является место нахождения магазина или склада Продавца и определяется Продавцом в зависимости от места нахождения Товара.
• в установленном порядке оформить доставку Товара, воспользовавшись услугами, оказываемыми Продавцом, а также принять Товар в день доставки, согласованный Сторонами.

6. Обмен и возврат Товара:

6.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена Товара ненадлежащего качества, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный Товар, размещена на Сайте по адресу: https://ПЛИТКА.ru/help/vozvrat... и в разделе 6 настоящих Правил. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (499) 390-60-44, направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи или на e-mail: info@euroceramic.ru.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.
6.4. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
• Товар является Товаром надлежащего качества;
• если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
• если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара;
• если товар использовался для предпринимательской деятельности.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата. При невозможности возврата денег на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, с приложением документальных подтверждений таких причин. Возврат денег наличными не производится.
6.6. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7. Устранение недостатков товара:

7.1. В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в срок, равный первоначальному сроку поставки товара, в отношении которого предъявлено требование, исчисляемому с момента предъявления соответствующего требования.

8. Конфиденциальность и защита информации:

8.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что им предоставляется или получены (если применимо) все необходимые согласия и разрешения от своих представителей (физических лиц) обрабатывать - собирать, записывать, систематизировать, накапливать, создавать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, на основании поручения на обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Покупателя/представителей Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адреса электронной почты (если применимо), - Продавцом, его уполномоченными представителями и его партнерами, в целях информирования о Товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи, выполнения иных обязанностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок. Разрешение дается при регистрации в Личном кабинете и через соответствующую функциональность в Личном Кабинете Покупателя.
8.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель/представители Покупателя вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письма, содержащего информацию о Покупателе/представителе покупателя, указанную в п. 3 ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на адрес: 117546, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Бирюлево Западное ул. Медынская д.12 к.1 пом.85. Согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения отзыва согласия Продавцом.
8.6. Покупатель/представители Покупателя вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, с использованием соответствующей функциональности Личного кабинета, а в случае отсутствия Личного кабинета - путем обращения к Продавцу по e-mail: info@euroceramic.ru.
8.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
8.8. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

9. Ответственность сторон:

9.1. В случае, если Покупатель нарушает сроки принятия Товара, установленные п.5.2. настоящих Правил, Продавец вправе взыскать с Покупателя неустойку в размере 0,25% от суммы предоплаты за каждый день неисполнения Покупателем обязательства принять Товар.
9.2. В случае несоблюдения Покупателем обязанности, предусмотренной п.5.2 настоящих Правил, свыше 30 календарных дней (при отсутствии иного, надлежащим образом оформленного соглашения Сторон) считается отказом Покупателя от исполнения Договора.
9.3. Продавец вправе из суммы фактической оплаты Товара произвести удержание штрафных санкций, предусмотренных п.9.1 настоящих Правил, в размере начисленных процентов. При этом, Покупатель вправе распорядиться Товаром только после доплаты Продавцу разницы между суммой, оставшейся после удержания штрафных санкций в размере начисленных процентов и суммой предоплаты за Товар.
9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-магазин ПЛИТКА.
9.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.7. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.